Rozetka, OLX і Prom.ua 2026: Реальність № 2297-VI, ПДВ і LiqPay

П'ять питань, які український продавець на маркетплейсах ставить WhatsApp-платформі

До того як порівнювати функції, продавець на Rozetka, OLX Ukraine, Prom.ua або Kasta.ua в Києві, Львові, Одесі, Дніпрі, Харкові чи Запоріжжі ставить п'ять питань комплаєнс-плюс-фіт при виборі платформи автоматизації WhatsApp:

1. Правила маркетплейсу про комунікацію з покупцями поза платформою. Rozetka має власний Chat через особистий кабінет продавця (Rozetka Marketplace API + Cabinet); OLX Ukraine має власний чат покупця-продавця з політикою про діяльність поза платформою; Prom.ua має ProSale з CRM-функціями. Переведення транзакції у WhatsApp з метою уникнення комісії маркетплейсу (Rozetka 5-20% залежно від категорії, OLX Ukraine комісія на певні дії, Prom.ua тарифи за пакетом) може порушувати правила маркетплейсу з ризиком блокування акаунту. WhatsApp підходить для післяпродажного обслуговування покупців, які добровільно надали контакт після покупки, і для клієнтів власного інтернет-магазину поза маркетплейсом.

2. Закон № 2297-VI з правовою підставою та повідомленням суб'єкта. Чи дозволяє платформа задокументувати правову підставу обробки за конверсацією (стаття 6 — згода, договір, юридичний обов'язок, публічне завдання)? Чи є workflow для інформування суб'єкта персональних даних за статтею 8 (мета обробки, обсяг персональних даних, дії з даними, третіх осіб яким передаються, права суб'єкта)? Уповноважений Верховної Ради України з прав людини є контролюючим органом.

3. Дії, Дія.Підпис і e-Чек для української цифрової інфраструктури. Чи інтегрується платформа з застосунком Дія (dia.gov.ua від Міністерства цифрової трансформації, запущений 2020) для отримання Дія.Підпису як електронного цифрового підпису або з e-Чеком для надсилання електронних чеків покупцям? Чи знає команда, що ПРРО (програмний РРО) став основною формою реєстрації розрахункових операцій з 2021 року?

4. ПДВ 20%, Спрощена система оподаткування та звітність ДПС. Продавець працює як ФОП (Спрощена система, 3 групи з різними лімітами — 1 група до 1.185.700 грн річно, 2 група до 5.921.400 грн, 3 група до 8.285.700 грн зі ставкою 5% єдиного податку без ПДВ або 3% + ПДВ 20%) або як юридична особа з ПДВ 20% на загальній системі? Чи інтегрується платформа з M.E.Doc, СОТА, iFin, 1С/BAS для електронної звітності до ДПС?

5. Платіжні шлюзи LiqPay, Fondy, WayForPay і Monobank/ПриватБанк у чаті. Чи генерує платформа лінк оплати LiqPay (ПриватБанк, лідер ринку), Fondy (Київ, заснований 2013), WayForPay (Київ), Portmone, iPay.ua (Ощадбанк) чи Monobank Pay? Чи є синхронізація звірки з M.E.Doc/BAS для автоматичної реєстрації в ПДВ-деклараціях?

Що робить загальна WhatsApp-автоматизація — і чого не моделює для українських продавців маркетплейсів

Загальний WhatsApp-автоматизаційний продукт для МСБ — Wati (Гонконг через Meta BSP), Chatfuel (США, конструктор чат-ботів), ManyChat (США, Messenger-first), Respond.io (Малайзія, мультиканальний), Sleekflow (Сінгапур/Гонконг, мультиканальний), Take Blip (Белу-Оризонті, LATAM AI conversational), Zenvia (Порту-Алегрі, LGPD-нативний), SendPulse (заснований у Києві 2015 з операціями по всьому світу), Botcatch (український стартап), Ringostat (заснований в Одесі 2013 з телефонією + WhatsApp), Kommo (США/Велика Британія, ex-amoCRM) — розв'язує загально п'ять функцій: спільний мультиагентський інбокс, чат-бот з візуальним потоком, розсилка через Meta-попередньо-затверджені шаблони, збір лідів через форму в чаті, інтеграція з CRM та e-commerce.

Що ці загальні платформи НЕ моделюють нативно для українського продавця маркетплейсу: інтеграція з Rozetka Marketplace API + Cabinet для синхронізації замовлень та автоматичного оновлення статусів; інтеграція з OLX Ukraine API для листувань з покупцями та управління оголошеннями; інтеграція з Prom.ua ProSale API для CRM та управління; моніторинг переведення транзакцій поза маркетплейс (сповіщення для продавця коли виникає ризик порушення правил); документування правової підстави за конверсацією за Законом № 2297-VI (стаття 6); workflow для інформування суб'єкта персональних даних за статтею 8 з timestamp; сповіщення про порушення захисту персональних даних за статтею 26 (немає визначеного строку у Законі № 2297-VI, але для міжнародних BSP може бути 72 години за GDPR-контрактами); інтеграція з застосунком Дія для Дія.Підпису або e-Чеку; генерація ПРРО чеків через M.E.Doc/BAS/1С/СОТА; розрахунок ПДВ 20% з відображенням у деклараціях; послуги доставки Nova Poshta / Укрпошта з автоматичним трекінгом; шлюзи оплати українські (LiqPay, Fondy, WayForPay, Portmone, iPay.ua, Monobank Pay).

Для продавця, який працює у законі, розрив заповнюється додатковими шарами — не замінюється однією чарівною платформою. Дивіться розділ 'захищаємий стек 2026' нижче.

Rozetka, OLX Ukraine, Prom.ua і Kasta.ua — політики українських маркетплейсів

Rozetka (rozetka.com.ua) — найбільший український маркетплейс, заснований у 2005 році (Vladyslav Chechotkin + Iryna Chechotkina). Оператор має власну логістику та мережу пунктів видачі. Комісія для продавців — типово 5-20% залежно від категорії. Маркетплейс має:
* Rozetka Cabinet (portal.rozetka.com.ua) — особистий кабінет продавця з управлінням оголошеннями, замовленнями, фінансами.
* Chat — вбудований чат покупця-продавця через кабінет продавця.
* Rozetka Marketplace API — публічний API для інтеграції з ERP/CRM/1С/BAS.
* Політика на комунікацію поза платформою — обмеження переведення діяльності поза Rozetka з метою уникнення комісії.

OLX Ukraine (olx.ua) — частина OLX Group (Naspers/Prosus, тепер Prosus N.V. Amsterdam AMS). Класифайдовий маркетплейс з великим сегментом C2C та професійних продавців. Має:
* OLX Cabinet для продавців.
* OLX Chat — вбудований чат покупця-продавця.
* OLX Delivery — інтегрована доставка з Nova Poshta / Укрпоштою.
* Політика на комерційну діяльність поза платформою — OLX збирає плати за деякі дії (просування оголошень, додаткові фото); переведення транзакції поза платформою поза угодою є ризиком.

Prom.ua (prom.ua) — український маркетплейс і конструктор інтернет-магазинів (група Evo, до якої також належать Bigl.ua, Shafa, IZI.ua, Kabanchik). Комісія і тарифи за пакетом. Має:
* Cabinet Prom для управління магазином.
* ProSale — вбудований CRM з чатами покупців.
* Prom API для інтеграції з ERP.
* Політика на пряме звернення до покупців поза Prom — з обмеженнями.

Kasta.ua (kasta.ua) — маркетплейс модного одягу і аксесуарів, заснований у 2011. Має власну логістику і focus на fashion-сегмент.

Інші українські маркетплейси / e-commerce платформи:
* Allo — електроніка.
* Comfy — електроніка + побутова техніка.
* F.UA (закритий 2024).
* Modna Kasta — fashion (окремо від Kasta.ua).
* Hotline — маркетплейс порівняння цін.
* Zakupka.com — B2B маркетплейс.

Українські SaaS платформи для власних інтернет-магазинів:
* Хорошоп (horoshop.ua) — український конструктор інтернет-магазинів з понад 10.000 клієнтів.
* PromoLine — конструктор магазинів.
* Shop-Express — конструктор магазинів.
* CS-Cart — універсальна платформа з підтримкою українських компаній.
* OpenCart Ukraine — open-source з українськими локалізованими модулями.
* WordPress + WooCommerce з українськими розширеннями для інтеграції з Nova Poshta, LiqPay, Fondy.
* Shopify з окремими інтеграціями Nova Poshta через third-party програми.

Закон № 2297-VI, Уповноважений з прав людини і Закон про електронну комерцію

Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI прийнятий 1 червня 2010 року, набув чинності 1 січня 2011 року з подальшими змінами (Закон № 383-VII 2013, Закон № 4452 2024 в редакціях воєнного часу). Контролюючий орган — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (омбудсман) через окремий підрозділ з захисту персональних даних (ombudsman.gov.ua/personal-data-protection). Ключові моменти для українського продавця маркетплейсу з WhatsApp:

Стаття 2 визначення. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. Чутливі персональні дані включають дані про стан здоров'я, статеве життя, релігійні переконання, членство в громадських та політичних об'єднаннях (стаття 7).

Стаття 6 умови обробки. Обробка допускається за наявності хоча б однієї з підстав: згода суб'єкта персональних даних; обробка необхідна для виконання договору стороною якого є суб'єкт; захист життєво важливих інтересів; виконання юридичного обов'язку володільця; виконання завдання, що здійснюється в публічному інтересі.

Стаття 7 обробка чутливих персональних даних. Заборонена без явної згоди суб'єкта або за іншими вузькими підставами (медичні цілі здійснення прав, охорона здоров'я).

Стаття 8 інформування суб'єкта персональних даних. При збиранні: мета обробки, склад даних, дії з даними, треті особи яким передаються, права суб'єкта.

Стаття 11 автоматизована обробка. Права суб'єкта включно з правом заперечувати проти автоматизованого прийняття рішень.

Стаття 15 передача персональних даних третім особам. Включно з міжнародною передачею до держав, що забезпечують адекватний рівень захисту. Список адекватних держав публікується Уповноваженим. Для BSP у Малайзії, Гонконзі, США: необхідні договірні клаузули або окрема згода суб'єкта.

Стаття 24 обов'язки володільця. Забезпечення захисту, інформування працівників, ведення обліку операцій обробки.

Стаття 26 сповіщення про порушення захисту. Володілець має сповістити Уповноваженого та суб'єктів у розумний строк після виявлення порушення. Строк не визначений точно, але передбачається невідкладність.

Стаття 30 адміністративна відповідальність. Штрафи до 34.000 грн (актуалізується) на фізичну особу; для юридичних осіб — суттєвіше.

Кримінальний кодекс України стаття 182. Незаконне збирання, зберігання, використання, знищення, поширення конфіденційної інформації про особу — покарання до 5 років позбавлення волі.

Закон «Про електронну комерцію» № 675-VIII прийнятий 3 вересня 2015 року.

• Стаття 4 визначення електронної комерції.
• Стаття 7 інформація про продавця — обов'язкова інформація: найменування (для юридичної особи) або ПІБ (для ФОП), місцезнаходження, ідентифікаційний код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса електронної пошти, номер телефону.
• Стаття 9 договір в електронній формі — правова рівність з паперовим.
• Стаття 11 підписання електронного договору — електронний підпис або Дія.Підпис.
• Стаття 13 захист покупця — включно з правом розірвання договору купівлі-продажу товарів на замовлення протягом 14 днів з моменту передання товару.

Закон «Про захист прав споживачів» № 1023-XII 1991 року з численними оновленнями.

• Стаття 4 право на інформацію — необхідна та достовірна інформація про товар.
• Стаття 8 — право на розірвання договору купівлі-продажу товарів неналежної якості.
• Стаття 12 — продаж через магазини самообслуговування.
• Стаття 13 — продаж на замовлення і за зразками з правом розірвання протягом 14 днів.

Закон «Про рекламу» № 270/96-ВР. Стаття 20 — реклама у мережі Інтернет з обмеженнями на спам та неявну рекламу.

ДПС, ПДВ, Спрощена система і ПРРО — податковий шар України

Державна податкова служба України (ДПС, tax.gov.ua) — контролюючий орган з податків. Основна нормативна база: Податковий кодекс України (ПКУ) від 2010 року з численними змінами (включно з воєнними змінами 2022-2024).

ПДВ (ПДВ, Податок на Додану Вартість). Регулювання розділ V ПКУ.
* Загальна ставка 20% для більшості товарів і послуг.
* Знижена ставка 7% для медичних препаратів, медичних виробів (ст. 193.4 ПКУ), деяких книг.
* Нульова ставка 0% для експорту.
* Реєстрація платником ПДВ обов'язкова при обороті 1.000.000 грн за 12 календарних місяців (стаття 181.1 ПКУ) або добровільно.
* ПДВ-декларація щомісячна.
* Податкова накладна електронна обов'язкова через ЄРПН (Єдиний реєстр податкових накладних) — реєстрація протягом 15 календарних днів (стаття 201 ПКУ).

Спрощена система оподаткування — розділ XIV ПКУ. Три групи для ФОП + юридичних осіб:
* 1 група — ФОП без найманих працівників, роздрібна торгівля на ринках, побутові послуги населенню. Ліміт річного доходу приблизно 1.185.700 грн (167 мінімальних заробітних плат у 2024). Ставка єдиного податку — до 10% мінімальної заробітної плати.
* 2 група — ФОП без обмеження на працівників (типово до 10), надання послуг платникам єдиного податку та населенню, торгівля товарами. Ліміт доходу приблизно 5.921.400 грн (834 мінімальних заробітних плат). Ставка до 20% мінімальної.
* 3 група — ФОП без обмеження на працівників, юридичні особи. Ліміт 8.285.700 грн (1.167 мінімальних). Ставка 5% від доходу (без ПДВ) або 3% від доходу + ПДВ 20%.
* 4 група — сільськогосподарські виробники.

Ліміти актуальні на 2024 рік — верифікуйте в tax.gov.ua для поточних лімітів (переглядаються щорічно).

Загальна система — для тих, хто перевищує ліміти Спрощеної або не має права на неї. Податок на прибуток 18% + ПДВ 20%.

ПДФО (Податок на доходи фізичних осіб). 18% основна ставка + 1.5% військовий збір з 2015 (тимчасовий, продовжений у воєнний час).

ПРРО (Програмний Реєстратор Розрахункових Операцій). Обов'язковий для більшості платників з 2021 року (стаття 2 Закону «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР). ПРРО — це програмний реєстратор, який працює на смартфоні/ПК і надсилає дані до ДПС через ЄРРПРРО (Єдиний реєстр реєстраторів розрахункових операцій). Альтернатива класичному РРО.

e-Чек через Дію. Мобільний застосунок Дія дозволяє отримувати чеки як електронний документ. Продавці можуть інтегрувати з ПРРО для автоматичного надсилання e-Чеку.

Дія.City (Diia.City). Спеціальний податковий та правовий режим для IT-компаній, запущений 2022 (Закон № 1667-IX). Ставка ПДФО 5% для працівників замість 18% + 1.5%. Обмеження: IT-компанії, які пройшли верифікацію та виконують діяльність у сфері IT.

Програмне забезпечення для електронного документообігу та звітності:
* M.E.Doc (Intelserv, найпопулярніший в Україні з 2001 року) — електронна звітність, електронні договори, ПРРО, ЄРПН.
* СОТА — електронна звітність.
* iFin — електронний документообіг + ПРРО.
* 1С:Підприємство 8 з українською локалізацією — популярний ERP, але з санкційними обмеженнями після 2022 року.
* BAS Бухгалтерія — сертифіковані партнери розробляють локальні версії базові на 1С 8.3.
* Fredo (Financial Reporting) — електронна звітність.
* Debet Plus — бухгалтерія + електронна звітність.
* BAS ERP — комплексний ERP для середнього і великого бізнесу.
* SAP Business One Ukraine, Odoo Ukraine, Microsoft Dynamics 365 Business Central Ukraine — міжнародні опції з локалізацією.
* Alegra Ukraine — SaaS з української локалізації (нещодавнє додавання).

НБУ, ПРОСТІР, LiqPay, Fondy, Monobank — платіжний шар України

Національний банк України (НБУ, bank.gov.ua) — регулятор фінансової системи. Основна нормативна база: Закон «Про Національний банк України» № 679-XIV + Закон «Про платіжні послуги» № 1591-IX від 2021 року, який замінив попередній Закон «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» № 2346-III.

Закон № 1591-IX «Про платіжні послуги» гармонізує українське законодавство з ЄС PSD2, вводить поняття провайдера платіжних послуг (ППО), відкритий банкінг, електронні гроші.

ПРОСТІР (PROSTIR) — національна платіжна система України, оператор — Український процесинговий центр (УПЦ). Картки ПРОСТІР приймаються у більшості банкоматів і торговельних точок в Україні. Створена НБУ як альтернатива Visa/Mastercard для внутрішніх розрахунків.

Миттєві платежі. НБУ поступово впроваджує систему миттєвих платежів між українськими банками. Внутрішньобанківські миттєві перекази вже стандартні (PrivatBank Send, Monobank перекази).

Ключові банки України:
* ПриватБанк (PrivatBank) — найбільший банк за кількістю клієнтів, приватизований 2016. Оператор LiqPay як шлюзу оплати.
* Ощадбанк — державний банк.
* Укрексімбанк — державний банк.
* Укргазбанк — державний банк.
* Райффайзен Банк Аваль — приватний.
* Універсал Банк (група ТАС, тепер operator Monobank).
* Monobank — цифровий банк-виклик, працює як bank-as-a-service на ліцензії Універсал Банку, засновники Дмитро Дубілет + Олег Гороховський, 8+ мільйонів клієнтів.
* sensebank (ex Alfa-Bank Ukraine, ребрендинг 2023 після виходу російського власника).
* PUMB, Кредит Дніпро, ОТП, Кредо, ProCredit — інші.

Шлюзи оплати (Payment Gateways):
* LiqPay (ПриватБанк, з 2007) — найбільший український шлюз оплати. Картки Visa/Mastercard/ПРОСТІР + Apple Pay + Google Pay + переказ на картку + Приват24 + LiqPay Wallet.
* Fondy (заснований у Києві 2013) — міжнародний шлюз з операціями в Європі, підтримка криптовалют.
* WayForPay (український шлюз) — картки + гаманці + розстрочка.
* Portmone (заснований 2002) — один із перших українських шлюзів.
* iPay.ua (Ощадбанк) — шлюз оплати.
* Monobank Pay — прямий інтеграційний метод для Monobank клієнтів.
* Приват24 API — прямі перекази з Приват24.
* PayPal Ukraine — доступно з обмеженнями після початку повномасштабної війни (обмеження на прийом платежів).
* Stripe Ukraine — доступ обмежений (не підтримує українських продавців повністю станом на 2024-2025).

Готівкові платежі.
* Готівка при доставці через Nova Poshta / Укрпошту — популярний метод в Україні.
* Термінали самообслуговування — ЄасіPay, Portmone термінали.

Доставка (комплементарна до платежів):
* Nova Poshta (Нова Пошта) — приватна логістична компанія, домінантна в Україні. API для інтеграції з e-commerce.
* Укрпошта — державна пошта.
* Justin (українська приватна).
* DHL Ukraine, FedEx Ukraine — міжнародні.

WhatsApp BSP та комунікаційні платформи з релевантністю для України:
* SendPulse (заснований у Києві 2015, glavni офіс тепер у Литві, операції по всьому світу з клієнтами у 130+ країнах) — WhatsApp Business Platform + email + SMS + Viber + Web Push + чат-боти для Telegram/Facebook/Instagram.
* Botcatch — український стартап для чат-ботів.
* Ringostat (заснований в Одесі 2013) — call tracking + телефонія + WhatsApp через інтеграції.
* Bitrix24 Україна — CRM + комунікація з інтеграціями.
* Wati (Гонконг через Meta BSP) — ~US$29-$99/міс, англомовний інтерфейс.
* Respond.io (Малайзія) — мультиканальний.
* Sleekflow (Сінгапур/Гонконг) — мультиканальний.
* Kommo (США/Велика Британія, ex-amoCRM) — CRM WhatsApp-нативний, ~US$15-$45/користувача/міс.
* BossBot — мультиканальна WhatsApp + Telegram + Viber, базовий план US$19/міс.

Тариф Meta для України 2026. За публічним прайс-листом Meta (business.whatsapp.com/products/business-platform/pricing), Україна приблизно US$0.0341 за маркетингову розмову та US$0.0116 за utility-розмову у 24-годинному вікні. Utility-шаблони (підтвердження замовлення, повідомлення про відправлення Nova Poshta, відправка e-Чеку) дешевші за маркетингові.

Захищаємий у 2026 стек WhatsApp для українського продавця маркетплейсів

Комбінуючи попередні шари, стек автоматизації WhatsApp, який український продавець на Rozetka, OLX Ukraine, Prom.ua чи Kasta.ua може захистити перед Уповноваженим з прав людини, ДПС, НБУ та перед правилами самих маркетплейсів у 2026 році:

1. WhatsApp Business Platform через BSP з українською або EU-присутністю та DPA українською/англійською мовою з посиланням на Закон № 2297-VI. Перевага для SendPulse (заснований у Києві 2015 з міжнародними операціями), Botcatch (український стартап), Ringostat (заснований в Одесі 2013 з телефонією і WhatsApp через інтеграції), або EU-нативних опцій як Trengo Роттердам, Callbell Мілан з GDPR-nativно. BSP без EU/UA операцій (Wati Гонконг, Respond.io Малайзія, Sleekflow Сінгапур/Гонконг, Kommo США/Велика Британія) потребують договірних клаузул за статтею 15 Закону № 2297-VI про міжнародну передачу і можуть викликати додаткові запитання Уповноваженого.

2. Meta-затверджені шаблони, перевірені за Законом «Про рекламу» № 270/96-ВР та Законом «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Utility-шаблони (підтвердження замовлення з маркетплейсу, повідомлення про відправлення Nova Poshta / Укрпоштою, відправка e-Чеку через Дію, повідомлення про статус доставки) є більшістю обсягу і дешевші Meta. Маркетингові шаблони (додаткові послуги магазину, сезонні акції у власному інтернет-магазині поза маркетплейсом) вимагають згоди суб'єкта за статтею 6 Закону № 2297-VI і не можуть порушувати обмеження на спам у Законі «Про рекламу».

3. Програмне забезпечення для електронного документообігу інтегроване з ДПС. M.E.Doc (Intelserv, лідер ринку з 2001), СОТА, iFin, BAS Бухгалтерія, Fredo, Debet Plus, або міжнародні опції (SAP Business One Ukraine, Odoo Ukraine, Microsoft Dynamics 365 Business Central Ukraine). ПДВ-накладна реєструється у ЄРПН протягом 15 днів. ПРРО-чеки надсилаються через ЄРРПРРО. e-Чек через Дію для покупців з мобільним застосунком.

4. Платіжна інтеграція з українськими шлюзами. LiqPay (ПриватБанк, лідер), Fondy (Київ, 2013), WayForPay, Portmone, iPay.ua (Ощадбанк), Monobank Pay — залежно від уподобань клієнтської бази. Готівка при доставці через Nova Poshta / Укрпоштою для клієнтів, які надають перевагу готівці. Синхронізація зі системою бухгалтерії для автоматичного оновлення ПДВ-декларації.

5. Письмова внутрішня політика про те, що НЕ автоматизується. Скарги на неякісний товар за статтею 8 Закону «Про захист прав споживачів» → завжди людина з документуванням. Розірвання договору за статтею 13 Закону «Про електронну комерцію» протягом 14 днів → людина. Переведення транзакції поза маркетплейс з метою уникнення комісії → строго заборонено правилами Rozetka/OLX/Prom з ризиком блокування акаунту. Обробка чутливих персональних даних (стаття 7 Закону № 2297-VI) → лише за окремою явною згодою. Розгляд запитів від Уповноваженого з прав людини або ДПС → завжди людина з юридичним консультантом.

П'ять документів, які відрізняють українського продавця в законі від тих, хто без аудиторського сліду:

• Витяг з ЄДРПОУ (юридична особа) або витяг з ЄДРФО (ФОП) з дійсним місцезнаходженням та ідентифікаційним кодом; свідоцтво про перебування на Спрощеній системі оподаткування з групою та ставкою (або свідоцтво платника ПДВ для загальної системи).
• Реєстрація ПРРО в ЄРРПРРО з надсиланням даних до ДПС + видача чеку покупцю (через e-Чек Дії або паперовий).
• Повідомлення суб'єктів персональних даних за статтею 8 Закону № 2297-VI у першому WhatsApp-контакті + політика конфіденційності на сайті з мета обробки, обсягом, третіми особами, правами суб'єкта, контактом Уповноваженого з прав людини як контрольного органу.
• DPA (Data Processing Agreement) з BSP українською або англійською мовою з посиланням на статтю 15 Закону № 2297-VI про міжнародну передачу до держав з адекватним рівнем захисту.
• Актуальне зобов'язання перед маркетплейсом (Rozetka Cabinet, OLX Cabinet, Prom Cabinet, Kasta Cabinet) з оплаченими рахунками комісій + повне заповнення профілю продавця з реквізитами.

Для ФОП на Спрощеній системі 1-2 групи (обмежений оборот, менше 100 замовлень/місяць), безкоштовний WhatsApp Business app (Meta) для післяпродажного обслуговування + чат-канали маркетплейсу для пре-продажу + M.E.Doc або iFin для звітності + LiqPay/Fondy/WayForPay для оплати покриває більшість потреб. Платна BSP-платформа (SendPulse, Botcatch, Wati, BossBot, Kommo — від US$19 до US$99+/міс) виправдовується для продавців з власним інтернет-магазином поза маркетплейсом, 500+ повідомлень на день, або Спрощеної системи 3 групи з ПДВ 20% і необхідністю попередньо затверджених Meta шаблонів для розсилки з відповідною згодою.